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售后服務(wù)

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如有任何疑問(wèn)，歡迎您進(jìn)一步與我們聯(lián)絡(luò)。我們將提供最好的服務(wù)，讓您感受到專業(yè)。 Q Q： 220 9566 269
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售后服務(wù)

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一、售后服務(wù)

1、雙層木地板項(xiàng)目質(zhì)量保證期一年，在正常使用下，如果產(chǎn)品出現(xiàn)任何非人為造成的不良后果，影響使用，我們負(fù)責(zé)維修。

向消費(fèi)者保證其產(chǎn)品表面油漆耐磨，在通常使用下，油漆使用壽命可保證3年；籃球、排球等重量級(jí)場(chǎng)館的木地板在無(wú)人為損壞及正常保養(yǎng)前提下，使用壽命可長(zhǎng)達(dá)20年；但是運(yùn)動(dòng)木地板的實(shí)際使用壽命可取決于原始地面平整度、人流量、某塊面積使用頻繁程度及外部環(huán)境、氣候條件和保養(yǎng)維護(hù)水平等一系列復(fù)雜因素，故其實(shí)際使用壽命可能大于或小于上述年限。

2、在十年之內(nèi)提供零部件或補(bǔ)充材料，價(jià)格不超過(guò)本次中標(biāo)價(jià)格。

3、接到客戶質(zhì)量問(wèn)題通知后，本區(qū)范圍內(nèi)我們選用人員必須在二十四小時(shí)之內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，全國(guó)范圍內(nèi)在七十二小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

4、我們將定期對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行回訪，隨時(shí)解決客戶提出的運(yùn)動(dòng)木地板維護(hù)問(wèn)題。

二、服務(wù)的保障措施

1、人力配置：有售后服務(wù)部、配有專職工程技術(shù)人員參與售后服務(wù)工作。

2、后勤保障：有專線解答客戶疑難。

3、設(shè)有投訴熱線，對(duì)售后工作中如有工作態(tài)度不好，拖延時(shí)間，解決問(wèn)題不徹底等不良現(xiàn)象能得到徹底解決。

三、工程回訪

1、對(duì)客戶提出質(zhì)量問(wèn)題的質(zhì)量回訪；凡涉及本工程的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)研究解決。

2、技術(shù)性回訪，主要了解在工程施工過(guò)程中采用新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝、新材料的技術(shù)性能和使用效果，便于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

3、保修期滿回訪：保修期滿之前回訪，解決保修期內(nèi)發(fā)生的問(wèn)題。

4、質(zhì)量回訪進(jìn)行詳細(xì)記錄，對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析并制定糾正措施，把質(zhì)量回訪作為提高施工水平，提高施工質(zhì)量的重要措施。

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售后服務(wù)

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